Stockholms län, Administrativ chef

Diarienr: 2011/100604                         

Vill du vara med och driva arbetet att skapa en av Sveriges bästa myndigheter?

Vi erbjuder utvecklande och samhällsnyttiga uppgifter i en positiv arbetsmiljö med engagerade kollegor.

Vi söker en offensiv och utvecklingsinriktad chef till vår svarstjänstenhet.

Du ska ha minst två års chefserfarenhet från kundserviceverksamhet; exempelvis callcenter. Som chef för enheten leder du arbetet med att utveckla verksamheten och det dagliga operativa arbetet. Tjänsten är placerad på Kungsholmen i Stockholm.

Ditt nya jobb
innebär att du kommer att leda och ha personalansvar för en grupp på 15-talet medarbetare som ska ge våra intressenter en samlad och god service när dessa söker kontakt med Arbetsmiljöverket via telefon, internet, e-post och sms. Du kommer att ha det operativa ansvaret för att vidareutveckla enheten så att Svarstjänsten blir känd som den naturliga ingången med hög servicenivå till Arbetsmiljöverket. Ditt arbete innehåller strategiska frågor, operativt dagligt arbete och direkt arbetsledning. Ansvarsområdet omfattar i huvudsak två delar, där den ena svarar för växel, besvarande av enklare frågor, beställning av trycksaker och den andra delen för allmän information om arbetsmiljö. Du rapporterar till chefen för Avdelningen för administration och kommunikation och ingår i avdelningens ledningsgrupp.

Vi söker dig som

• har adekvat högskoleexamen och minst två års erfarenhet som personalansvarig chef inom kundserviceområdet
• genomgått ledarskapsutbildning eller chefsutbildning
• är trygg i din arbetsgivar- och chefsroll och har förmåga att driva och utveckla verksamheten
• har en stor lyhördhet för statsförvaltningen och förutsättningar för myndighetens kärnverksamhet
• har mycket god samarbetsförmåga, liksom förmåga att strukturera, genomföra och avsluta projekt och uppdrag
• har intresse för kommunikation och god kommunikativ förmåga

Det är meriterande om du har flerårig erfarenhet av att operativt leda funktioner som kundtjänst, växel eller callcenters. Meriterande är också erfarenhet av ledningsgruppsarbete, projektledning, utveckling av processer, beställning och införande av IT- och telefonilösningar. Vid urvalet kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Slutkandidater till chefsbefattningen kommer att få genomgå chefstest före en eventuell anställning. Anställningen är tillsvidare och förordnandet som chef är tidsbegränsat.

Om du har frågor
kan du ringa Janerik Persson, avdelningschef, ****** , ****** . Fackliga kontaktpersoner är Anne Egelstam för Saco, ******och Mitte Andåker Berg för Fackförbundet ST, ******

Välkommen med din ansökan senast den 31 maj 2011.

Märk din ansökan med "ledningsjobb.se"